Curso online de Auxiliar Administrativo

Gracias a este Curso online Profesional de Auxiliar Administrativo aprenderás a realizar las funciones asociadas a este perfil profesional, como son las operaciones de gestión administrativa de compraventa de productos y servicios, tesorería, introducción de registros contables, grabación de datos o archivo de la documentación de la empresa. Todo ello previa obtención y procesamiento de la información necesaria a través de los soportes convencionales o informáticos adecuados y atendiendo a los criterios de calidad definidos por la empresa.

Este Curso online de Auxiliar Administrativo, de 300 horas de duración, te capacitará para ejercer tu actividad en los departamentos de administración, contabilidad, financiero o comercial de cualquier empresa u organización, así como en asesorías laborales, gestorías, empresas consultoras o de servicios y entidades del sector financiero o de seguros, entre otras salidas laborales.

Las ocupaciones o puestos de trabajo relacionados con esta formación son: empleados administrativos de contabilidad en general, auxiliar administrativo de cobros y pagos, auxiliar administrativo de facturación, empleados administrativos comerciales, auxiliar de apoyo administrativo de compra y venta o empleados administrativos de oficinas en general.

Operaciones administrativas comerciales

Aprenderás a realizar las gestiones administrativas del proceso comercial, incluido recoger los pedidos habituales de los clientes, registrar en el sistema informático los datos necesarios para las operaciones de compra y venta, formalizar la documentación correspondiente a los pedidos de clientes y proveedores, actualizar la información de las entradas y salidas de existencias a fin de permitir una gestión eficaz de stock o realizar los trámites administrativos vinculados con las acciones de fidelización y del servicio postventa.

Gestión de tesorería

Igualmente, adquirirás conocimientos sobre las gestiones administrativas de tesorería, estudiando materias como la cumplimentación de los documentos de cobro o pago, gestionar la presentación de documentos de cobros y pagos ante bancos, Administraciones Públicas y empresas en general, realizar pagos y cobros a través de caja, efectuar el arqueo de caja para controlar el nivel de liquidez disponible o cotejar los movimientos de los extractos bancarios con sus registros contables.

Cómo realizar los registros contables

También aprenderás a realizar registros contables, estudiando los pilares básicos del Plan General de Contabilidad (PGC) y de las aplicaciones informáticas de contabilidad.

Así, serás capaz de preparar la información de soporte de las transacciones económicas para permitir su registro contable, mantener actualizado el plan de cuentas y de asientos contables predefinidos de la empresa en la aplicación informática disponible, introducir los datos contables en dicha aplicación, introducir datos en los libros auxiliares de IVA para realizar la liquidación periódica de este impuesto o controlar las partidas contables, verificando la corrección de los registros con los datos de los documentos de soporte.

Formación como grabador de datos

Igualmente, en este Curso online de Auxiliar Administrativo te formarás en la grabación de datos, aprendiendo a introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia. El objetivo es grabar datos y textos con rapidez y exactitud, siguiendo las instrucciones recibidas y las normas ergonómicas, a fin de asegurar la correcta grabación en el menor tiempo posible.

Gestión de archivos de empresa

Por último, te capacitarás para gestionar el registro y archivo de los documentos de la empresa en soporte convencional e informático.

Para ello, adquirirás conocimientos para comprobar la operativa, idoneidad y estado del sistema de archivos de la empresa y, una vez comprobado, proceder a organizar los archivos o carpetas de acuerdo con los procedimientos establecidos por la organización y utilizando el sistema informático instalado, con el fin de facilitar la conservación, recuperación y acceso a la documentación de forma rápida y segura.

¿A quién se dirige este Curso online de Auxiliar Administrativo?

Este Curso online Profesional de Auxiliar Administrativo va dirigido a todas aquellas personas que quieran aprender a desempeñar de forma correcta las funciones que lleva a cabo un auxiliar administrativo, a fin de poder acceder a un puesto de trabajo en un sector de gran empleabilidad.

≡ Temario del Curso online de Curso online de Auxiliar Administrativo

MÓDULO 1: OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES

Atención al cliente en el puesto comercial:

1. Atención al cliente en las operaciones de compraventa

1. El departamento comercial
2. Procedimiento de comunicación comercial
3. Identificación del perfil psicológico de los distintos clientes
4. Relación con el cliente a través de distintos canales
5. Criterios de calidad en la atención al cliente – satisfacción del cliente
6. Aplicación de la confidencialidad en la atención al cliente

2. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa

1. El proceso de compraventa como comunicación
2. La venta telefónica

3. Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing

1. Aspectos básicos del telemarketing
2. La operativa general del teleoperador
3. Técnicas de venta
4. Cierre de ventas

4. Tramitación en los servicios postventa

1. Seguimiento comercial – concepto
2. Fidelización de la clientela
3. Identificación de quejas y reclamaciones
4. Procedimiento de reclamaciones y quejas
5. Valoración de los parámetros de calidad del servicio y su importancia
6. Aplicación de la confidencialidad a la atención prestada en los servicios de postventa

Gestión administrativa del proceso comercial:

1. Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compra-venta convencional

1. Selección de proveedores: criterios de selección
2. Gestión administrativa del seguimiento de clientes
3. Identificación de documentos básicos
4. Cumplimentación de documentación administrativa en operaciones de compraventa
5. Identificación y cálculo comercial en las operaciones de compra y venta
6. Cotejo de los datos de los documentos formalizados
7. Tramitación y gestión de las incidencias detectadas en los procedimientos administrativos
8. Aplicación de la normativa vigente en materia de actualización, seguridad y confidencialidad

2. Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa

1. Legislación mercantil básica
2. Legislación fiscal básica
3. Legislación sobre IVA
4. Conceptos básicos de legislación mercantil y fiscal de la UE

3. Gestión de stocks e inventarios

1. Conceptos básicos: existencias, materias primas, embalaje, envasado y etiquetado
2. Almacenamiento: sistemas de almacenaje, ubicación de existencias, análisis de la rotación
3. Procedimiento administrativo de la gestión de almacén
4. Sistemas de gestión de existencias convencionales: características y aplicación práctica
5. Control de calidad en la gestión de almacén
6. Los distintos sistemas de control de calidad

Aplicaciones informáticas de la gestión comercial:

1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores

1. Actualización de ficheros de información
2. Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores

2. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén

1. Generar los archivos de información de existencias, materias primas, envases, embalajes y otros
2. Sistemas de gestión informática de almacenes

3. Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación

1. Generación de presupuestos, pedidos, albaranes, facturas y otros
2. Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas de contabilidad, gestión de datos u otras

4. Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa para:

1. Gestionar la información obtenida en la postventa
2. Realizar acciones de fidelización
3. Gestión de quejas y reclamaciones
4. Obtención mediante aplicaciones de gestión de informes relacionados, formularios, estadística y cuadros de datos
5. Aplicaciones de sistemas de salvaguarda y protección de la información

MÓDULO 2: GESTIÓN OPERATIVA DE TESORERÍA

1. Normativa mercantil y fiscal para los instrumentos financieros

1. Intermediarios financieros y agentes económicos
2. Características y finalidad de los instrumentos financieros
3. La ley cambiaria y del cheque
4. La letra de cambio
5. El pagaré
6. Otros medios de cobro y pago
7. Identificación de tributos e impuestos

2. Confección y empleo de documentos de cobro y pago

1. Documentos de cobro y pago
2. Identificación de operaciones financieras básicas
3. Cumplimentación de libros registros
4. Tarjetas de crédito y de débito
5. Gestión de tesorería a través de banca on line
6. Obtención y cumplimentación de documentos oficiales a través de internet

3. Métodos básicos de control de tesorería

1. El presupuesto de tesorería
2. El libro de caja
3. El libro de bancos

4. Operaciones de cálculo financiero y comercial

1. Interés simple en operaciones básicas de tesorería
2. Aplicación del interés compuesto
3. Descuento simple
4. Cuentas corrientes
5. Cuentas de crédito
6. Cálculo de comisiones bancarias

5. Medios y plazos de presentación de la documentación

1. Presentar la documentación sobre cobros y pagos
2. Organismos a los que hay que presentar documentación
3. Presentación documentación a través de internet
4. Descarga de programas de ayuda
5. Utilización de mecanismos de pago en entidades financieras a través de internet
6. Utilización de banca online

MÓDULO 3: REGISTROS CONTABLES

Plan General de Contabilidad:

1. Interpretación de la documentación

1. Documentación mercantil y contable
2. La empresa: clases de empresas
3. Conceptos básicos: ingreso, cobro, gasto, pago

2. El patrimonio de la empresa

1. Concepto contable del patrimonio
2. Inventario y masas patrimoniales

3. Registros contables de la actividad empresarial

1. El instrumento de representación contable
2. El método de registro contable
3. Balance de comprobación de sumas y saldos
4. El resultado de la gestión y su representación contable
5. Plan General Contable en vigor
6. Amortización y provisión
7. Periodificación de gastos e ingresos
8. Realizar un ciclo contable básico completo
9. Cierre y apertura de la contabilidad
10. La responsabilidad y la confidencialidad en los registros contables

4. Contabilidad del IVA en los libros auxiliares

1. Operaciones sujetas, no sujetas y exentas al impuesto
2. Tipos de IVA vigentes en España
3. Contabilización del IVA
4. El IVA en las operaciones intracomunitarias
5. Liquidación del impuesto

Aplicaciones informáticas de contabilidad:

1. Programas de contabilidad

1. Estructura de los programas de contabilidad
2. Prestaciones, funciones y procedimientos
3. Dar de alta empresas en la aplicación informática
4. Las cuentas
5. Instalación y utlización de aplicaciones informáticas actualizadas
6. Realización de copias de seguridad

2. Registro contable a través de aplicaciones informáticas

1. Introducción de datos contables en la aplicación
2. Utilidades de los asientos
3. Introducir asientos que permitan cálculo automáticos del IVA
4. Libros contables
5. Utilización de asientos predefinidos para operaciones habituales en la empresa
6. Regularización o liquidación del IVA
7. Balance de comprobación de dumas y saldos
8. Realización del cierre del ejercicio
9. Obtención de las cuentas anuales
10. Apertura de la contabilidad
11. Actualización de las cuentas codificadas en la aplicación
12. Actualización de los asientos y de conceptos predefinidos

MÓDULO 4: GRABACIÓN DE DATOS

1. Organización y mantenimiento del puesto de trabajo y los terminales informáticos

1. Planificar en el proceso de grabación de datos
2. Organización del tiempo de actividad, el área de trabajo y documentos a grabar
3. Programación de la actividad de grabación de datos
4. Mantenimiento y reposición de terminales informáticos y recursos
5. Postura corporal ante el terminal informático
6. Mitigación de los riesgos laborales derivados de la grabación de datos
7. Normativa vigente en materia de seguridad, salud e higiene postural

2. La actuación personal y profesional en el entorno de trabajo

1. Organización del trabajo en la actividad de grabación de datos en terminales informáticos
2. Aplicación del concepto de trabajo en el equipo en la actividad de grabación de datos
3. Identificación de parámetros de actuación profesional en la actividad de grabación de datos
4. Caracterización de la profesionalidad: ética personal y profesional en el entorno de trabajo

3. Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados extendidos y numéricos de terminales informáticos

1. Funcionamiento del teclado extendido y numérico de un terminal informático
2. Técnica mecanográfica
3. 3Desarrollo de destrezas en un teclado extendido y numérico de velocidad y precisión
4. Trascripción de textos y tablas complejos, tablas de datos, volcados de voz, grabaciones y datos numéricos
5. Aplicación de normas de higiene postural y ergonómica ante el teclado de un terminal informático

4. Utilización de técnicas de corrección y aseguramiento de resultados

1. Proceso de corrección de errores
2. Aplicación en el proceso de corrección de
3. Conocimiento del tipo de siglas y abreviaturas. utilización de mayúsculas
4. Registro de la documentación a grabar en medios adecuados
5. Motivación a la calidad – formas de asegurar y organizar la mejora de la calidad
6. Aseguramiento de la confidencialidad de la información y consecución de objetivos

MÓDULO 5: GESTIÓN DE ARCHIVOS

1. Gestión de archivos públicos y privados

1. Aplicación de técnicas de archivo documental
2. Procedimiento de registro y posterior archivo
3. Acceso, búsqueda, consulta, recuperación, actualización, conservación y custodia de la información archivada
4. Funciones y características de los sistemas operativos y de archivo
5. Técnicas de protección de accesos públicos y privados, en archivos convencionales e informáticos
6. Aplicación de procedimientos de seguridad y confidencialidad de la información

2. Optimización básica de un sistema de archivo electrónico

1. Equipos informáticos
2. Optimización de sistemas operativos monousuario, multiusuario y en red
3. Sistemas operativos en redes locales
4. Aplicación de medidas de seguridad y confidencialidad del sistema operativo
5. Medidas de conservación e integridad de la información contenida en los archivos
6. Normas vigentes en materia de protección de datos y confidencialidad electrónica

3. Gestión básica de información en sistemas gestores de base de datos

1. Base de datos
2. Mantenimiento de información en aplicaciones de bases de datos
3. Búsquedas de información en aplicaciones de bases de datos
4. Presentación de información en aplicaciones de bases de datos
5. Interrelaciones con otras aplicaciones
6. Aplicación de normas vigentes de seguridad y confidencialidad en el manejo de datos